رضا العملاء

سياستنا في إرضاء العملاء

تواصل شركتنا أنشطتها في هذا القطاع ، ونحن نقدم المنتجات والخدمات وجميع أنشطتنا المماثلة ؛ ” إقامة علاقات أفضل مع عملائنا بما يتماشى مع الطلبات الواردة, والامتثال للوائح القانونية من أجل تعزيز التواصل القوي بيننا ومراعاة الظروف الاقتصادية، بما في ذلك إدخال موظفينا وأصحاب المصلحة في هذه العملية، لحل الشكاوى الواردة إلينا في وقت قصير ، ونحن ملتزمون بتطوير جودة المنتج والخدمة لدينا وفقًا للمبادئ التالية “.

• إمكانية الوصول: يمكن تقديم الطلبات إلى قسم التسويق والمبيعات.

• الشفافية: يمكن تقديم الطلبات إلى قسم التسويق والمبيعات عبر أرقام الهاتف/الفاكس أو عنوان صفحة الويب الإلكترونية.

• القدرة على الإستجابة والمسؤولية: بعد تلقي طلباتكم ، سيتم الرد عليكم عبر الفاكس والهاتف و / أو البريد الإلكتروني.

• الموضوعية: يتم تقييم الطلبات بشكل عادل ودون تحيز.

• السرية: لا يتم نقل المعلومات الواردة من مقدم الطلب إلى أي قسم أو إدارة أو إلى أي طرف ثالث.

• لتركيز على العملاء: توقعات عملائنا الذين نحاول ارتياحهم ؛ في إطار سياسة الشركة والتشريعات القانونية ، يتم الحرص على تلبية وحماية حقوقهم في وقت قصير.

• المساءلة: Gelen başvurular değerlendirilip geri dönüşleri kısa zamanda yapılır.

• الرسوم: لا يتم فرض أي رسوم على مقدم الطلب أثناء تقييم الطلبات.

• التحسين المستمر: مع فلسفة التحسين المستمر ، نهدف إلى بذل قصارى جهدنا لإدارة العملية بشكل أفضل من خلال قبول كل شكوى من العملاء كفرصة للبحث والتطوير